| ПиБи / Автосервис и Автосалон / |
Функционирование предприятий автосервиса имеет немалое количество специфических особенностей, поэтому использование для их автоматизации универсальных бизнес-программ не бывает успешным: многие важные стороны работы автосервисов в них не отражены.
Главное достоинство программы компании "ПиБи" - ее приспособленность к специфике работы предприятий, занимающихся автосервисом и торговлей автозапчастями.
Программа "Автосервис и Автосалон для платформы 7.7" является конфигурацией для "1С:Предприятия 7.7". Для ее работы требуется наличие компоненты "Оперативный учет", которая входит в продукты "1С:Торговля и склад 7.7" и "1С:Комплексная поставка 7.7".
Программа "Автосервис и Автосалон 7.7" позволяет:
Существует несколько режимов работы программы.
Для средних и крупных автосервисов предназначен вариант, при котором происходит "конвейерное" оформление документов по ремонту. При этом могут участвовать следующие пользователи:
Рабочих мест одной функциональности может быть несколько. Данному режиму присущи большие возможности по администрированию прав пользователей и настройке гибкости взаимодействия различных звеньев персонала.
Небольшие предприятия могут использовать "однопользовательский" режим оформления документов по ремонту, характеризующийся простотой в работе.
Одной из важных возможностей программы является наличие механизма оформления "пакетов" документов по ремонту и продаже запчастей. К примеру, пользователь (с соответствующими правами), открывает наряд-заказ, указывает реквизиты клиента и автомобиль, подбирает работы и запчасти, нажимает на кнопку "Сформировать пакет документов"— и система автоматически создает пакет сопроводительных документов, часть из которых может быть автоматически послана на печать.
Ниже приведен пример работы программы для одного из бизнес-процессов — рассматривается оформление последовательности документов по ремонту, причем действует "многопользовательская" схема, при которой с наряд-заказом работает несколько человек. Кроме того, дается описание основных особенностей складского учета.
Первым этапом является сбор информации об автомобиле и его хозяине, заполнение мастером-приемщиком заявки на ремонт и наряда-заказа. Мастер-приемщик должен определить, не проходил ли ранее данный автомобиль обслуживание в нашем автосервисе. Данная задача может стать непростой, например, если автомобиль принадлежит крупной фирме, и на нем работают разные водители, которые не располагают информацией о том, когда и где ремонтировался автомобиль. В программе существует мощная система поиска автомобиля по различным реквизитам: по государственному номеру, по VIN, по номеру двигателя, номеру техпаспорта, по марке или модели — можно искать по принципу "точное соответствие номера введенному шаблону", "шаблон входит в номер", или "номер входит в шаблон".
Система сама распознает, заключен ли с клиентом гарантийный договор и не истек ли срок его действия. Это поможет при контролировании качества работы сотрудников, облегчит установку причины новой неисправности. Если автомобиль появился в автосервисе впервые, заполняется карточка автомобиля: номер, VIN, модель, год и месяц выпуска, технические характеристики и т.д. Если клиент обращается в автосервис уже не первый раз, приемщик может просмотреть "историю" его обслуживания, включающую список наряд-заказов по автомобилю и некоторую дополнительную информацию. Существует также возможность построить отчет "Все по автомобилю", содержащий сводку документов всех видов (накладных, кассовых документов, заказов на запчасти и проч.), связанных с обслуживанием данной автомашины.
Документ "наряд-заказ" имеет две части. Первая из них предназначена для учета производимых работ. Для каждого вида работ в каталоге работ определяется количество нормо-часов, необходимое для ее выполнения. Если стоимость работы не измеряется в нормо-часах, можно задать для нее фиксированную рублевую стоимость. В наряд-заказе можно установить количество нормо-часов, даты начала и окончания работы, исполнителей (до 5-ти на каждую работу), а для каждого исполнителя — процент участия. Программа обладает гибкими возможностями по заданию цены нормо-часа и стоимости работы.
Для заполнения многострочной части, относящейся к работам, реализован мощный и удобный механизм подбора, позволяющий получить выборку работ, отвечающих определенным условиям. При подборе можно воспользоваться поиском работы по каталожному номеру (или его части), по наименованию (или части наименования), выбрать наилучший из возможных вариантов, если одна работа может выполняться вместо другой. Подбор работ и запчастей в наряд-заказ может осуществляться как мастером-приемщиком, так и мастером ремонтной зоны (см. ниже).
Вторая часть наряда содержит сведения о расходных материалах, запчастях и ГСМ, необходимых для выполнения намеченных работ. При заполнении документа система показывает количество оставшегося на складах материала.
При подборе запчастей, как и при подборе работ, можно воспользоваться поиском запчасти по каталожному номеру (или его части), по наименованию (или части наименования), выбрать оптимальный вариант из нескольких возможных — если одна запчасть может быть использована вместо другой.
После ознакомления с нарядом клиент может отказаться от выполнения заказа, тогда наряду присваивается статус "Отказ", при этом записывается причина отказа. Анализ отказов менеджерами фирмы поможет в совершенствовании работы автосервиса, построении более гибкой маркетинговой тактики.
Если клиент готов продолжать сотрудничество, то наряд отправляется в ремзону.
Мастер ремонтной зоны заполняет пустующие графы наряда: исполнитель, мастер. Он имеет право корректировать и уже введенные сведения. После обработки мастером наряд поступает на склад.
Поскольку выполнение работ по наряд-заказу зачастую продолжается не один день, в программе предусмотрено два варианта взаимодействия склада запчастей и ремонтной зоны — "быстрый" и "долгий".
При "быстром" варианте к наряд-заказу выписывается и проводится накладная, списывающая запчасти со склада — на этом обработка наряд-заказа на складе заканчивается.
При "долгом" варианте запчасти постепенно выдаются кладовщиком исполнителям (слесарям), а в накладной производится выборочное "резервирование" запчастей, при котором они не списываются со склада, но делаются недоступными для расхода. Когда подходит время закрытия наряд-заказа, накладная проводится, и запчасти списываются со склада.
Если части необходимых деталей нет на всех складах фирмы, кладовщик оформляет заказ поставщику на их закупку.
Собрав все детали для выполнения наряда, кладовщик делает отметку в наряде "Закрыт кладовщиком" и возвращает наряд в ремонтную зону, где после выполнения работ наряд закрывается мастером. При наличии отметок обоих служащих (мастера и кладовщика) наряд закрывается, передается в бухгалтерию для расчета с клиентом. Бухгалтер имеет возможность посмотреть "протокол" оформления документа мастерами и кладовщиком. Предусмотрена возможность наличной и безналичной оплаты нарядов.
Возможно задание различных процентов скидки на работы и запасные части, указанные в документе.
На основе проведенных нарядов происходит учет многоплановый учет ремонтных работ, а также учет выработки исполнителей.
В системе могут быть отражены различные варианты поступления товаров на склады организации:
Разработаны различные способы расчета продажной цены, в т.ч. так называмый расчет по "коду скидки" производителя. Осуществлено разделение учета материальных ценностей по видам товаров (запчасти, ГСМ, расх. материалы).
При поступлении товара от иностранного поставщика учитываются таможенные расходы и рассчитывается учетная цена.
Различные типы расхода товара также отражены в программе:
В программе имеется возможность оформления заказов от клиентов на поставку товара, отсутствующего в настоящий момент на складах организации.
В программе присутствует журнал заказов, включающий как заказы от фирмы нашим поставщикам, так и заказы нам от клиентов на приобретение запчастей. Для каждого заказа выводится информация о том, полностью или частично было выполнено оприходование товара по данному заказу, а также какая часть заказа была реализована клиенту.
В программе имеется возможность ручного и автоматического оформления заказа поставщикам на поставку товаров.
Автоматический заказ формируется на основании информации о минимальном и максимальном (рекомендуемом) остатке товара на складах организации, а также учитывает различные документы, которые могут влиять на изменение остатка товара (заказы покупателей, наряд-заказы и пр.).
В программе присутствует журнал заказов от фирмы поставщикам. Для каждого заказа выводится информация о том, полностью или частично был выполнено поступление товара по нему, а также какая часть заказа была реализована.
В любой момент функционирования системы можно получить сводную информацию по различным аспектам работы фирмы.
Отчеты программы можно разделить на несколько групп:
Кроме перечисленных выше отчетов, программа имеет универсальное средство получения отчетной информации — "1000 и 1 отчет". Эта компонента реализует совершенно новый для системы программ "1С: Предприятие" подход к анализу оперативной информации. Этот подход основан на том, что пользователь сам задает структуру необходимого отчета. При этом он может задать произвольное количество группировок по строкам и столбцам, использовать нестандартные группировки и фильтры, оперировать с большим числом сложных и простых показателей, получать отчеты, связанные с динамикой изменения тех или иных величин во времени. Время конструирования нового отчета очень мало — от нескольких десятков секунд до нескольких минут. Сконструированный отчет можно сохранить, а затем использовать. В комплект поставки "Автосервиса и Автосалона 7.7" включен набор готовых отчетов, построенных с помощью компоненты "1000 и 1 отчет". О том, насколько сложными и интересными могут быть построенные отчеты, говорят их названия. Например: "Выполненные работы по мастерам и маркам автомобилей", "Стоимость услуг в разрезе скидок на выполненные работы (по бухгалтерам, помесячно) ", "Средняя выработка по исполнителям и по цехам", "Гарантийное обслуживание (по фирмам и автомобилям)", "Максимальный объем выполненных работ по оптовым клиентам" и т.д.
|
Все права сохранены. |
|
Cайт: http://www.pb.ru/
|